Name:                         周女士

Age:                             37（July.10.1970）

Education:                基督教书院 英文系

Work Experience:

��             **公司

餐厅门市主任 经营管理主管

07.1988 ~ 05.1993

工作执掌：门市帐务管理、人员出勤管理、餐饮配料掌控、处理客户问题、

          维持门市现场正常营运

��             台北**饭店

大厅经理

06.1996 ~ 06.1998

工作执掌：协助房客预订交通工具、旅游、机票、处理客户抱怨

��             台湾**股份有限公司

客服经理

07.1998 ~ 05.2007

工作执掌：处理客户抱怨、人员管理、人员绩效掌控、教育训练、

          跨部门协调、处理长官交办事项、建置新工作据点、

          制订各项工作流程、担任项目经理

��             厦门**网络科技有限公司

营运经理

06.2007 ~

工作执掌：建置新工作据点、制定各项工作流程、人员招募、教育训练、

          人员管理、人员绩效掌控、跨部门协调、处理长官交办事项、

          担任项目经理

Computer Skills:

Excel、Word、Power Point

Language:

台语 精通

英语 精通

Autobiography:

从小到大，在别人眼中，我是个一帆风顺的人。求学时期成绩不需家人担心，因家中只有我一个孩子，一直受到全家人的保护，我的个性羞涩，不易与人接近，

但服务业的工作需要有极高的敏感度，主动发现客户面临的问题，并提供协助，藉由工作上的训练，培养出与人沟通互动的技巧，以及处理问题的能力与逻辑性。

    在台湾**公司，更进一步学习到管理的魅力，将公司的要求融合了自己的经验后，再转换成同仁可以了解的语言，传达给所有人，却发现在互动当中，自己常常得到更大的启发。

   前年，公司因业务需要，被派往厦门协助业务开展，在传承经验的同时，更丰富了自己，常让我又得到一个新的思考方向。

   在职场生涯中，随时随地都有惊喜，时时刻刻都在成长，希望未来能贡献自己的经验，全力协助公司顺利发展。