厦门市12345政务热线客服代表岗位招聘
一、平台介绍：
厦门12345政务服务热线（以下简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民声、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。
二、工作内容：
负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
三、工作地点：
软件园二期
四、招聘岗位：厦门12345热线客服代表（非大夜班客服)
上班时间：非大夜轮班轮休制，月休6-8天。（具体视排班安排）
福利待遇：
1.试用期：3550-4250元/月，转正后：4500-9000元/月（计件制上不封顶）；
2.缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利；
3.定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
五、任职要求：
1.大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下；
2.口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分；
3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力；
4.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度；
5.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。
六、其他说明
以上岗位员工合同与厦门纵横集团通信服务有限公司签订。简历投递邮箱：xiamenzhgroup@163.com。联系电话：0592-5901919。
12345政务热线工单处理岗招聘
一、平台介绍：
厦门12345政务服务热线（以下简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民生、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。
二、招聘岗位：工单处理岗（5名）
1．岗位职责：根据工单处置要求，负责平台工单的规范审核、及时派发、退件沟通协调等工作。
2. 工作时间：08：00-24：00，采用轮班轮休制，月休8天。
3. 任职要求：
（1）具备较高的政治思想素质和服务意识，有较强的团队协作精神。
（2）爱岗敬业，吃苦耐劳，有较强的政务学习能力和沟通表达能力。
（3）具有全日制大专及以上学历，年龄40周岁以下。
（4）熟练操作各类电脑办公软件，有较强的文字组织能力。
（5）具有2年以上政务相关工作经验者优先考虑。
3．薪资福利：
（1）试用期：3550-4250元/月；
（2）转正后：6000-8000元/月；
（3）缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利；
（4）定期组织团建活动和技能培训。
三、工作地点：
软件园二期
四、其他说明
以上岗位员工合同与厦门纵横集团通信服务有限公司签订。简历投递邮箱：xiamenzhgroup@163.com。联系电话：0592-5901919。
